Vaidluste lahendamine

STEN pakub vaidluste lahendamise teenust müüja ja ostja vaheliste lahkarvamuste korral.

1. Võta ühendust müüjaga otse. 2. Kui kokkulepet ei saavutata, pöördu STEN klienditoe poole. 3. STEN vaatab vaidluse läbi ja teeb otsuse. 4. Kui otsus ei rahulda, saad pöörduda ADR organi poole.

Eestis saab tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (avalduse esitamine on tasuta).

EL-i veebipõhise vaidluste lahendamise (ODR) platvorm suleti 20. juulil 2025 vastavalt määrusele (EL) 2024/3228. Praegune tarbija kaebuste info on saadaval Euroopa Komisjoni tarbija õiguskaitse lehel.

Vaidluste lahendamise küsimustes: disputes@noolekesoftware.ee